Klacht ! was ineens uitgevallen (was opgeladen!) en ging daarna ook niet aan pas na meerdere keren proberen KLACHT.nl

My complaint:

Ik had mijn samsung galaxy s2 helemaal opgeladen ‘s avonds toen ik de volgende ochtend wakker werd leek het alsof mijn telefoon uitstond toen ik hem echter probeerde aan te zetten reageerde de telefoon niet pas na meerdere malen proberen (8 of 9 keer) ging de telefoon aan en kon ik mijn pin intoetsen alles reageerde toen wel.

wat kan ik doen zodat dit probleem zich niet meer voordoet?

Desired solution:

ik hoop een oplossing te krijgen met wat eventueel het probleem is en hoe ik dit kan verhelpen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Nadianeelen, Wat de oorzaak is van een dergelijke storing, kunnen wij op basis van deze omschrijving helaas niet achterhalen. Mocht dit echter nogmaals voorkomen, adviseren wij u om een backup te maken van het toestel en via Samsung Kies na te gaan of een update beschikbaar is. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u het beste langs gaan bij een van onze service punten om een volledige reset van het toestel uit te laten voeren. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geadviseerd om een softwareupdate uit te voeren of om het toestel te laten resetten. Mocht deze issue aan de software liggen, wordt dit hiermee opgelost. Mocht deze storing zich hierna nog voordoen, adviseren wij hem nogmaals contact met ons opnemen.

Complaint: was ineens uitgevallen (was opgeladen!) en ging daarna ook niet aan pas na meerdere keren proberen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: