My complaint:

In november 2011 is de wasmachine (WF8604AFV) geleverd. Al snel begon de wasmachine een snerpend geluid te maken. Achtereenvolgens is de snaar ingevet, en is tot tweemaal (!!) toe een nieuwe motor geplaatst. Ik heb dientengevolge een aanzienlijk bedrag aan belkosten uitgegeven, te weten € 12,72 (5% van aankoopbedrag). Voorts heb ik een aantal malen moeten bellen met E-Care.

Thans wederom snerpend geluid van de motor en opnieuw klacht ingediend bij zowel Samsung als leverancier Wasmachine.nl.

Desired solution:

levering andere, nieuwe, wasmachine. Verzoek om ander type te leveren, gelijke dan wel duurdere variant.

Indien Samsung een reactie plaatst naar aanleiding van deze klacht op Klacht.nl, verzoek ik hen om niet enkel te verwijzen naar servicecenter met de mededeling dat de klacht in behandeling is. Met andere woorden: svp blijvende oplossing / toezegging is nu wel op z'n plaats!!!