My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

Heb een plasma tv gekocht via wehkamp merk samsung net een jaar oud . We hebben het op 12 december doorgegeven aan wehkamp en we zouden gebeld worden voor een afspraak. Dat gebeurde niet en toen nog een keer gebeld. We zouden door samsung gebeld worden , weer niet gebeurd en heb zelf woensdag 14 december kontakt opgenomen. 10 dagen zonder tv en op 21 december is er een monteur langs geweest van selectro. hij heeft de pdp vervangen en volgens hem was het de nieuwste dus zou alles normaal doen. Nu donderdag 29 december weer hetzelfde probleem. Gebeld en nu weer wachten tot vrijdag 30 december dat we gebeld zullen worden door monteur. Ja nu zitten we weer zonder tv. Ik vind het al erg vervelend dat het niet gelijk een afspraak gemaakt kan worden dus zal het ongetwijfeld weer volgende week worden, en ja we hebben een garantie van 2 jaren dus ik heb zelf nu geen vertrouwen in. Heb zoiets van kan dat net de garantie voorbij is en we kunnen de tv afschrijven. Ik wil niet vervelend overkomen , maar heb mijn vraagtekens over te kwaliteit.

Desired solution:

Oplossing een nieuwe tv en vind dat er toch naar de kwaliteit wordt gecontroleerd , want voor dezelfde doet het dan over een jaar weer niet. Dus weg garantie.