user-155344 on 24 January 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
KLACHT
In elke maand ontvang ik een bankafschrift op ongeveer de zelfde datum.
In de maand December en Januari 2013 heb ik niets ontvangen,de betreffende ING bank gebeld en die heeft mij een copie gestuurd.
Dit is een schandalige vertoning kan je de post van sandd nog vertrouwen? (NEE dus)
Dat de bankafschriften netjes en optijd worden bezorgd.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Sandd
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De bankafschriften zijn no steeds niet bezorgd, zodra ze bezorgd zijn is het probleem opgelost.
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Geachte Mevrouw/Meneer, Bij deze is mijn klacht ongegrond gebleken naar u toe, en ik te horen kreeg van de bank dat zij geen afschriften van mijn spaarrekening sturen. Mijn excusses voor het ontstane ongemak.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw ,
Vriendelijk dank voor uw reactie.
Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.
Het is niet de bedoeling dat u uw post niet ontvangt.
Wij gaan uitzoeken hoe dit kan en zullen hier de bezorger/bezorgster in kwestie op aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Mocht het zo zijn dat het nog op de vestiging ligt wordt dit uiteraard nog bij u bezorgd.
Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
