Complaint: Bezorging op bijzondere tijden, als er tenminste (juist) bezorgt wordt.

user-42475 on 02 March 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Normaal krijgen wij op dinsdag en vrijdag post. Het komt vaak voor dat wij pas s’avonds laat of op woensdag of zaterdag de post pas krijgen.
Post is vaak verkeerd, ook ontvangen wij een week geen post en dan een week later de post van de week ervoor. Bijzonder leuk met rekeningen of uregente post waar een reactie op verwacht wordt.
Tot overmaat van ramp krijg ik ook zo nu en dan geopende post welke op mijn naam staat????

Gewenste oplossing

De bezorger vervangen, heb al eerder telefonisch een klacht ingediend dat de post geopend in de bus ligt. Dit vind ik namelijk een hele kwalijke zaak en ben ik woest over.
Bezorger zou gewaarschuwd zijn. Toeval of niet de week erop van de 3 enveloppen 2 geopend????

Dit kan toch niet acceptabel zijn. Als jullie je ten opzichte van de TNT willen promoten, zou ik serieuse mensen in dienst nemen.
De bezorger die bij ons loopt is volgens mij dag en nacht onder invloed van alcohol!!!!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

15 years ago - Beste heer / mevrouw Paardekooper, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens van 1 van de beschadigde stukken: 1. De naam/afzender van het beschadigd ontvangen poststuk 2. De Sandd code die onder de adresgegevens staat 3. Uw eigen huisnummer Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sandd bv Afdeling Sales

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

user-42475

Responded on 14 December 2011 at 12:22

Probleem is nog steeds niet opgelost, precies hetzelfde, wellicht dat een eerdere reactie en actie naar bezorger mogelijk is

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Tja post van begin dit jaar, daar heb ik uiteraard geen enveloppen meer van. Hoe moet een klacht bij jullie gemeldt worden wil er eindelijk eens iets mee gedaan worden? En sinds wanneer mag een Sandd bezorger de post bezorgen met een tas van TNT / post NL? Het gaat om de post van de belastingdienst welke geopend waren....nummers van een envelop heb ik niet meer. Kan ik een aktie verwachten of moeten we eigen rechter gan spelen. Er zijn meer mensen die klachten hebben maar die durven zij niet te uiten. Ze hebben de bewuste bezorger al eens op een nette manier aangesproken, maar zijn manier van communiceren gezien het woordgebruik is uit den boze dus laat je dit wel uit je hoofd om verdere stappen te ondernemen.

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Paardekooper,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

All complaints of