Complaint: Dhr. Hendriks.

user-53904 on 25 June 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanmorgen, 24 juni 2011, heb ik de post in handen gekregen die op 7 juni bezorgd is. Het huis naast, nr.9, mij heeft nog geen nieuwe huurders, pas per 1 juli as. Maar deze mensen mochten even naar hun nieuwe woning kijken en hebben mij de post gegeven die in de bus lag. Het ging om oa. een folder van de Sligro die liep van 9 t/m 27 juni as. Ik ben hier dus niet blij mee. Verder zat er ook een brief bij van het pensioenfonds voor mijn zoon.

.

Desired solution:

Goed opletten voor de bezorger! Er kunnen financiele zaken mee gemoeid zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

14 years ago - Beste heer/mevrouw Hendriks H.A.G. en Vervoor, Dank u wel voor uw reactie. Ik vind het bijzonder vervelend dat uw post verkeerd bezorgd is. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens van 1 van de poststukken: 1. De naam/afzender van het verkeerd bezorgde poststuk 2. De postcode en het huisnummer waar het is bezorgd 3. De Sandd code die onder de adresgegevens staat Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sandd B.V. Klantenservice

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Comment by poster of the complaint

14 years ago - De klacht is naar behoren opgelost.

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/ mevrouw Hendriks,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv

Afdeling Sales

All complaints of