Klacht ! door sandd geen studio plaats.... KLACHT.nl

My complaint:

Vandaag 18-11-2010, post ontvangen van de nationale postcode loterij. We kregen de uitnodiging om deel te nemen aan de Miljoenenjacht uitzendingen op tv.

Wij moesten de code alleen nog even activeren, dit wilde we gaan doen. Maar wat schets onze verbazing de actie loopt tot en met 15-11-2010.

Verbaast pakte wij de brief erbij, deze was gedateerd op 04-11-2010??
Na contact gezocht te hebben met de Nationale postcode loterij over hoe dit mogelijk was. Kregen wij het antwoord dat Sandd even was vergeten om deze brieven te bezorgen.

Door Sandd is ons de kans ontnomen om in de studio aanwezig te zijn, en een gezellige middag of misschien wel een hele leuke prijs te ontvangen.

Gewenste oplossing

De oplossing die ons tevreden stelt is, een nieuwe uitnodiging voor deelname aan miljoenen jacht, of een reeele schade vergoeding in valuta.

Message from Sandd

15 years ago - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij betreuren het ten zeerste dat het poststuk van de Postcode Loterij bij u te laat bezorgd is. Hiervoor onze excuses. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas kunnen wij deze schade niet vergoeden. U kunt hierover contact opnemen met de Nationale postcode loterij. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sales administratie

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

15 years ago - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij betreuren het ten zeerste dat u de poststukken van de Nationale postcode loterij te laat heeft ontvangen. Wij geven hier geen vergoedingen voor uit. U kunt zich wenden tot de postcode loterij. Wij gaan er wel voor zorgen dat de poststukken op tijd zullen worden bezorgd. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sales administratie

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/ mevrouw van den Nieuwendijk ,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Complaint: door sandd geen studio plaats….

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: