user-212783 on 18 November 2013 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post
Mijn moeder heeft al 4 maanden geen afschriften van de rabobank ontvangen terwijl de rabobank deze wel verzend.Dit heb ik na gevraagd en hun versturen ze wel. We hebben ook nog een keer een nabestelling gedaan van een bankafschrift en die kwam wel aan.
Dat de bankafschriften wel bezorgt worden en waar de fout ligt.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Sandd
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw Van Herwerden,
Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.
