Complaint: geen envelop met bon ontvangen van fa. Sandd

user-198930 on 13 September 2013 about Sandd in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

tot op heden geen bericht ontvangen voor gratis te ontvangen boek “mijn droom voor ons land”

Desired solution:

p.o. alsnog de envelop + bon
opsturen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Sandd to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw Starink,

Allereerst hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u de voucher niet heeft ontvangen.

Op de website www.mijndroomvooronsland.nl staat vermeld dat ieder huishouden minstens één voucher dient te ontvangen, helaas hebben wij voor uw adres geen poststuk aangeleverd gekregen van de opdrachtgever. Om u toch te voorzien van een voucher verwijzen wij u graag door naar bovengenoemde website, hier kunt u een nieuwe voucher aanvragen die daarna z.s.m. alsnog bij u wordt bezorgd.

Ook is het mogelijk op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 te bellen naar het telefoonnummer 077-4656767. (lokaal tarief), optie 4. Hier kunt u uw melding maken bij mijn droom voor ons land, zodat zij u kunnen voorzien van een nieuw exemplaar.

Voor overige vragen omtrent het droomboek verwijzen wij u graag door naar http://www.mijndroomvooronsland.nl/veelgestelde-vragen#firstlist .

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

All complaints of