Complaint: geen post bezorgd.

user-215138 on 29 November 2013 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al 2 maanden heb ik geen rabobank afschriften meer gehad. Het laatste was 10-09. Contact met de bank gehad, zij werden wel verzonden. Het is al eerder voorgekomen dat de brieven van 4 gezinnen met allemaal andere namen bij de buren voor in de straat in de bus werden gegooid, zodat de bezorger niet het straatje in hoefde te lopen.
Ook de brief van de belastingdienst over tegemoetkoming zorgpolis werd bij de buren ingegooid, ik kreeg deze geopend overhandigd. Zo liggen al mijn gegevens open op straat. Dat vind ik heel vervelend.

Desired solution:

Dat de persoon die in mijn straatje de post bezorgd op zijn plicht gewezen wordt en correct met de gegevens en privacy gevoelige onderwerpen van andere mensen omgaat, anders is hij niet geschikt om dit werk te doen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Limpens,

Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

All complaints of