user-165048 on 04 March 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Ik heb afgelopen Donderdag een pakketje ontvangen, dat niet alleen geopend was(sticker over hele breedte gerafeld open) maar ook de parfum verstuiver was eruit gehaald. Wel zat het kaartje er nog in waarop stond dat La Coste blij was dat ik hen product wou proberen.
Dat achterhaald word hoe dit kan gebeuren en mijn verstuiver terug.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Sandd
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Siemons,
Vriendelijk dank voor uw reactie.
Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.
Het is niet de bedoeling dat u uw poststuk open ontvangt zonder inhoud.
Wij gaan uitzoeken hoe dit kan en zullen hier de bezorger/bezorgster in kwestie op aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Echter kunnen wij niet voor een nieuw exemplaar zorgen wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de opdrachtgever. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
