Offered solution:

Beste heer, mevrouw Zwart,

Wij hebben uw melding doorgezet naar de vestiging, zij zullen dit bespreken met de bezorger.

Mocht het echter nog een keer voorkomen waar wij natuurlijk niet van uitgaan, zou u dan de Sandd code mee willen sturen. Dan kunnen wij hem uitzetten in ons systeem.

Ik ga er van uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.