Offered solution:

Beste heer,Mevrouw v.d windt,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw incident in behandeling genomen.

Hier gaat echter wel een bezorgdag overheen voordat het helemaal behandeld is.
Wij gaan er van uit dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
Mocht dat echter wel het geval zijn laat het ons dan weten.
U kunt contact met ons opnemen middels het e-mailadres: [email protected]