Complaint: L.S.,

user-158999 on 08 February 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds januari 2013 heb ik een aantatijdschriften welke via SANDD worden bezorgd, niet meer ontvangen op mijn huisadres. Het gaat o.a. om de volgende tijdschriften: National Geografic (februarinummer), Arts en Auto (januari en februarinummer), Fiscalert (januarinummer), Filosofiemagazine (februarinummer). Mogelijk zijn er ook andere tijdschriften zoek geraakt.
Tevens zend de Belastingdienst de blauwe enveloppen via SANDD! Ik heb van de Belastingdienst nog geen Voorlopige Aanslag IB 2013 ontvangen. Normaal ontvang ik deze bekende blauwe enveloppe begin januari. Daarvan kan ik de dupe worden wegens een betalingsachterstand!

Desired solution:

Graag zou ik de nog niet ontvangen tijdschriften en brieven van de Belastingdienst alsnog ontvangen.
Het zal toch niet waar zijn dat de post door SAND zo maar is weggeraakt als gevolg van nalatigheid of het niet bezorgen?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Brilman,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.

Het is niet de bedoeling dat u uw post niet ontvangt.

Wij gaan uitzoeken hoe dit kan en zullen hier de bezorger/bezorgster in kwestie op aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Echter kunnen wij niet voor een nieuw exemplaar zorgen wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de opdrachtgever. Mocht het zo zijn dat het nog op de vestiging ligt wordt dit uiteraard nog bij u bezorgd.

Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Anne van de Guchte
Sales Support

All complaints of