Complaint: Onjuiste en te late bezorging van de post

user-177560 on 13 May 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag 9 mei 2013 werden de poststukken van de maand maart 2013 in de bus gedaan. Belangrijke stukken zaten hierbij, onder andere een oproep van de Diabetenvereniging Nederland.
Ook werd er onjuist afgeleverd, zoals huisnummer 4 kreeg post voor nummer 60.
Ook werd er in onze straat huis aan huis allerlei post bezorgd voor een heel andere straat in Voorschoten.
Ik mis post van de Belastingdienst die begin april aan mij gezonden is.
Ik vraag mij af op welke wijze Sandd controle uitoefent in hoeverre de post tijdig en correct afgeleverd wordt.

Desired solution:

Screening van de bezorgers en controle van hun werk.
Geen amateur-bezorging. Secuurheid en in als er wat fout gaat een getekend excuusbriefje bij de bezorging.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Tot nu toe nog niets vernomen, behalve dat men op 10 mei jl de klacht in behandeling heeft genomen. De reactie van Sandd via uw site is - naar mijn mening - een algemene reactie.

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Meijer,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Direct na het lezen van uw bericht hebben we uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat u vanaf heden uw post weer correct en tijdig zult ontvangen. Mocht er onverhoopt toch wat mis gaan betreft de Sandd bezorging op uw adres, vernemen we dat uiteraard graag van u.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

All complaints of