user-60142 on 03 September 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post
Regelmatig krijgen wij post wat niet voor ons bedoeld is, deze week was het weer raak. Lijkt mij dat Goudsbloemlaan toch niet lijkt op Sneeuwbalstraat. Fijn voor degene die betaald om deze post te versturen, en er vanuit gaat dat dit ook goed wordt bezorgd.
Bezorgers hierover aanspreken dat dit echt niet kan
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from Sandd
14 years ago - Beste heer/mevrouw van Kuijeren, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens van 1 van de poststukken: 1. De naam/afzender van het verkeerd ontvangen poststuk 2. De postcode en het huisnummer van het poststuk 3. De Sandd code die onder de adresgegevens staat Het is mogelijk de stukken retour te zenden middels de oranje TNT brievenbus, we komen overigens de stukken ook graag bij u ophalen. Als u graag wilt dat we de stukken ophalen zouden we graag nog even uw telefoonnummer ontvangen zodat we even kunnen bellen of het schikt dat we langskomen. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sandd B.V. Klantenservice
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sandd
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer,mevrouw,
Op datum hebt u een klacht gemeld via de website www.klacht.nl. Hierop hebben wij u verzocht ons extra informatie te doen toekomen. Wij hebben echter geen reactie ontvangen.
Naar aanleiding daar van hebben wij nog geprobeerd u telefonisch te bereiken.
Helaas is dit niet gelukt.
Wij gaan er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u de klacht opnieuw bij ons wil melden of verder toe wil lichten, kunt u contact met ons opnemen middels het e-mailadres: [email protected].
