Complaint: post

user-40264 on 14 February 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wilde u doorgeven dat de post die bezorgd word door sannd heel erg slecht is.
Wij hebben al een aantal keren geen post ontvangen Dit is het geval met de jaaropgaves die ze gewoon niet bezorgen of belastingpapieren
Graag wil ik U vragen dit eens goed te bestuderen omdat dit gewoon niet kan
Ook is de post soms heel erg nat
En het word soms ook s,avonds laat bezorgd

Gewenste oplossing

Post op tijd bezorgen of een ander aannemen die het wel voor 100% doet
dan kunnen wij de stukken ook op tijd betalen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

15 years ago - Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens van 1 van de poststukken: 1. De afzender van het beschadigd ontvangen poststuk Graag wil ik u ter informatie meegeven dat de verzending van de belastingdiens nog gaande is. Het kan dus goed dat u de post hiervan nog moet ontvangen omdat deze nog niet verstuurd is. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw de Roos,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

All complaints of