Complaint: Post verkeerd bezorgd

user-139954 on 09 November 2012 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vandaag 6-11-2012 een rekening van de belastingdienst gekregen met een erbij een brief van de bel. dienst dat de rekening onbestelbaar retour is gekomen. De datum op de rekening is 2 oktober 2012. De uiterste betaaldatum is 3 nov 2012. Ze hebben de rekening nu per post.nl aangeboden en deze komt goed aan. Ik ben nu alleen te laat met het betalen van de rekening en krijg waarschijnlijk een boete terwijl dit geheel niet mijn schuld is.

Desired solution:

Dat als ik een boete opgelegd krijg dat Sandd deze dan voor zijn rekening neemt. Volgens de belastingdienst is het verkeerd gegaan bij Sandd omdat er onder de adresgegevens een witte krijtstreep zit. Dus zou ik het terecht vinden dat zij dan de schuld op zich nemen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw ,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

All complaints of