Klacht ! Postbezorger houdt post achter KLACHT.nl

My complaint:

Ik vraag regelmatig gratis monsters/produkten aan voor 2 verschillende adressen. Veel van deze post worden door Sandd bezorgd. Nu heb ik gemerkt dat ik voor het ene adres de laatste maanden niks meer ontvang terwijl voor het andere adres ik wel alles krijg wat ik aangevraagd heb. Ik heb sterk het vermoeden dat de postbezorger die produkten zelf achter houdt. Veel van de aangevraagde samples zitten namelijk in duidelijke verpakking dat het vaak om gratis produkten gaat.

Desired solution:

Ik wil graag dat de postbezorger erop aangesproken wordt en dat voortaan al mijn post weer bezorgd wordt zoals voorheen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Liu,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger.
Hierbij zijn wij tot de conclusie gekomen dat wij stoppen met deze bezorger. Er zal dus een nieuwe bezorger op u wijk worden gezet.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Complaint: Postbezorger houdt post achter

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: