user-42160 on 28 February 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post
Het is al een paar keer gebeurd dat voor mij bestemde vooraf goed uitziende post/vakbladen er na de bezorging van Sandd niet mooier op zijn geworden. Beschadigingen en kreukels die je door het hele blad heen ziet enz. Daar heb ik niet een duur abonnement voor! Negen van de tien keer dat er iets niet uit ziet, is bezorgd door Sandd.
Ik hoop dat door nettere behandeling en bezorging van de post door Sandd de kwaliteit van de poststukken gewaarborgd blijft!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from Sandd
15 years ago - Beste heer / mevrouw Bleijenberg, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens: 1. De naam/afzender van het beschadigd ontvangen poststuk 2. De Sandd code die onder de adresgegevens staat Het is mogelijk de stukken retour te zenden middels de oranje TNT brievenbus, we komen overigens de stukken ook graag bij u ophalen. Als u graag wilt dat we de stukken ophalen zouden we graag nog even uw telefoonnummer ontvangen zodat we even kunnen bellen of het schikt dat we langskomen. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sandd bv Afdeling Sales
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Dit blad komt van Reed Business postbus 808, 7000AV Doetinchem Code onder dit adres: TW 074 8913904471 Code onder mijn adres: <4029755176893=1BUNO16=2/9=1*1SND Naar welk adres zou mijn beschadigde blad gestuurd moeten worden en wat gebeurd er mee?
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sandd
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Blijenberg,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
