Klacht ! Postbezorging heeft vaak vertraging of komt niet aan. KLACHT.nl

My complaint:

Beste mensen,

Regelmatig ontvangen wij post via Sandd waarvan we vermoeden dat de bezorging (veel) vertraging opgelopen heeft. Ook de bezorgtijden vallen regelmatig niet binnen de genoemde vensters maar ruim daar buiten (bijvoorbeeld dinsdagavond 23.45 of zelfs op zondag).
Sommige op naam gestelde mailings komen worden pas dagen later bezorgd dan bij andere bekenden, folderacties zijn dan al bezig en/of uitverkocht).

Desired solution:

Betere bezorging in de daarvoor gestelde termijnen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

14 years ago - Beste heer/mevrouw Nefs, Dank u wel voor uw reactie. Om de verantwoordelijke bezorger hierop aan te kunnen spreken ontvang ik graag van u de volgende gegevens van 1 van de poststukken: 1. De naam/afzender van het te laat ontvangen poststuk 2. De Sandd code die onder de adresgegevens staat 3. De datum waarop u het poststuk hebt ontvangen Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw reactie graag tegemoet. Nogmaals dank voor uw reactie en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandd B.V. Klantenservice

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/ mevrouw Nefs,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv

Afdeling Sales

Complaint: Postbezorging heeft vaak vertraging of komt niet aan.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: