Complaint: Quest

user-121952 on 17 August 2012 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorige maand en deze maand weer geen Quest ontvangen. Betapress, de uitgever van de Quest zegt dat ik maar contact met Sandd moet opnemen. Dit valt niet mee, de tel. nummers die ik kan vinden zijn niet in gebruik. Vandaar deze mogelijkheid. Als ik de bezorgster van Sandd in mijn wijk de post zie bezorgen, dan rijzen mijn haren ten berge: een moeder met de post en een kinderstoeltje met daarin een kind van 1 of 2 jaar op de fiets tesamen met een kind van een jaar of 6 die voor haar de post in de brievenbussen moet doen. Ik woon in een complex met huisnummers met toevoegingen en denk dan ook dat daar het probleem ligt: je kunt een kind van 6 jaar de post nog niet laten bezorgen en dan nog maar niet te spreken op welke brute wijze dat kind verbaal wordt benaderd. Bij de beesten af!!!!

Desired solution:

Dat ik gewoon mijn maandblad bezorgd krijg door een fatsoenlijke en correcte bezorger.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Van Hezik,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.

Het is niet de bedoeling dat u uw post niet ontvangt.

Wij gaan uitzoeken hoe dit kan en zullen hier de bezorger/bezorgster in kwestie op aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Echter kunnen wij niet voor een nieuw exemplaar zorgen wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de opdrachtgever. Mocht het zo zijn dat het nog op de vestiging ligt wordt dit uiteraard nog bij u bezorgd.

Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Sales Support

All complaints of