Complaint: Verregende post

user-197650 on 09 September 2013 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Regelmatig krijgen wij de post nat bezorgd.
Het lijkt wel of ze zitten te wachten dat het regent.
De post vervoeren ze in een OPEN mand voor op de fiets.
Is er geen andere tas waar de post inkan???
In ons kikkerlandje regent het nu eenmaal vaker.
Als ik de bezorgster er op aanspreekt krijg ik te horen dat er niets aan doen kan.
Kan hier iets aan gedaan worden? Het is een schande hoe wij de post soms binnenkrijgen. Mvr. Mw. Huijs

Desired solution:

Dat de bezorgster de post vervoeren in tassen die dicht zijn. Ik snap heus wel dat als het regent dat de post wat nat kan zijn.Maar niet kleddernat.
Dus niet in een open mand.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Sandd to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Sandd posted

user-197650

Responded on 19 September 2013 at 15:49

Ik wacht het even af. Eens opletten als het regent of de post dan niet nat is. Dan 10 sterren. Volgende keer als er weer een klacht is natuurlijk, krijgt u er een foto bij als voorbeeld. Laten we hopen dat het opgelost is dan is iedereen tevreden. Groeten Mw. Huijs

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Huijs,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

All complaints of