My complaint:

We hebben wederom problemen met Sanders Meubelstad. Er is werkelijkwaar niets goed gegaan met de aanschaf van onze meubelen.

– Stoelen die we besteld hadden werden een week voor levering uit de collectie gehaald (dus niet leverbaar)
-Een eetkamer tafel die schuin afgefreesd was en dus krom was.
– Verkeerde handgrepen op de salontafel gemonteerd terwijl hierover gebeld was door medewerker winkel
– Lederen bank leer zat te los op de bank
– Poten onder de bank (bij 2e bank) verkeerd gemonteerd stonden schuin dus vloer gedeukt
– Nieuwe eetkamer tafel is te schraal gelakt, lak is zo dun dat de houtkleur erdoor komt terwijl de meubels diep donkerbruin zijn.

Vandaag contact gehad met Sanders voor de laatste klacht het lakken van de tafel.
Nu vertellen ze dat dit komt door gebruik. (de tafel hadden we een aantal dagen toen we de klacht indiende) is pas een half jaar later iets mee gedaan. Nu moeten we € 240,- bijleggen voor reperatie. Dit gaan wij dus niet doen aangezien we de tafel nog niet gebruikt hadden en er een loper over ligt.

Een monteur van Sanders gaf zelf aan dat dit te vaak voorkomt maar Sanders hier vaak niets aan wil doen. Nu schepen ze ons af met het verhaal dat dit komt door gebruik.

Desired solution:

Nieuwe tafel of het opnieuw lakken van de tafel!