My complaint:

Op 02-12-12 ben ik naar sandra Hair and Beauty centre geweest om mijn haar te knippen en kleuren.
Tijdens de behandeling heb ik aangegeven dat ik mijn haar voorheen zelf heb gekleurd en heb ik duidelijk nagevraagd of de kleur die ik nu in mijn haar zou willen wel goed zal pakken en de kapster gaf aan dat, dat geen enkel probleem zou zijn. Helaas laat het resultaat veel te wensen over.
De bovenkant is namelijk gekleurd en de onderkant totaal niet gewoon! Zo wilt niemand over straat, dus ben ik op 03-12-12 terug gegaan om mijn beklag te doen en meteen schoten ze in de verdediging. De eigenaresse stelde wel voor om een blonderingspoeling te doen en vervolgens opnieuw te verven zodat het weer 1 kleur gaat worden. Ik ging daarmee akkoord maar natuurlijk wil ik daar niet voor betalen aangezien het niet mijn fout is, bovendien is de kapster deskundiger op het gebied van haarvef dan ik, dus had zij mij erop moeten wijzen dat de kleur niet zou aanslaan en dat had de kapster vooraf moeten doen niet achteraf wat nu het geval is. Dus toen ik aangaf dat ik net van plan was om te betalen ging de eigenaresse compleet uit haar dak en heeft allemaal lelijke dingen tegen mij lopen roepen erg proffesioneel voor een zaak die al 30 jaar bestaat.. NOT!!. Uiteindelijk ben ik na lange discussie naar huis gegaan zonder enig vorm van compensatie.

Desired solution:

Aangezien herstellen en vervaging niet meer mogelijk is, wens ik het gehele bedrag terug of op z'n mist een behandeling op de kosten van de zaak om alsnog het gewenste resultaat te krijgen.