My complaint:

Toen wij de receptie naderden liet de receptiemedewerker niet blijken ons gezien te hebben, glimlachte niet, maakte geen oogcontact, ging door met de werkzaamheden en keek na een aantal minuten pas op. De receptiemedewerker verwelkomde ons niet en keek nors.

Bij de receptie was er geen uitleg over ontbijt o.i.d.

De deuren rokersgedeelte stonden open waardoor bij binnenkomst in het hotel een vieze geur hing.

In onze kamers viel op dat veel kapot was.

De kamer zagen er slecht onderhouden uit.

De mini bar in de kamer was leeg.

De kamer was niet goed schoongemaakt. De toiletbril was vies en er lagen nog kruimels op de tafel.

In de badkamer bevonden zich bij het bad 2 douchekoppen met thermostaatkraan. Een van de thermostaatkranen was gebroken en werkte niet.

In de ontbijtzaal viel ons op dat servies er gehavend uit zag en diverse vork en lepels krom waren.

Het hotel maakte een afgeleefd indruk.

Desired solution:

Graag zou ik gecompenseerd willen worden door een nacht hotel te mogen genieten in een Sandton Hotel wat wel kwalitatief goed is.