My complaint:

Ik had 27 augustus een proefabbonement afgesloten van 13weken voor de sportweek, wat via Sanoma Uitgevers gaat. Bij het bevestigingsgesprek is overeengekomen dat het abbonement niet verlengd zou worden, dit is meerdere malen door de telefonist bevestigt. Heb ik begin november toch een abbonementverlening, van meer dan 50euro. Ik bel op om het uit te leggen wordt er doodleuk door de telefonist gezegd dat ik niet zomaar elke telefonist kan vertrouwen en wordt vervolgens 3 keer de waarheid verdraait. Blijkt dat de telefonist van 27augustus gewoon gelogen heeft, wat ook wordt gezegd door de telefonist van 13 november, Wilma.