My complaint:

Wij hebben abonnement op FANCY voor 2010 en ervoor op tijd opzegging gedaan binnen opzegtermijn van de tijdschrift die vastgesteld in voorwaarde van de uitgever. Het was 6 weken voor de nieuwe periode die begint per 1 januari 2011. Uitgever Sanoma zegt iets anders over. Ze beweren dat het abonnement begint met de tijd wanneer het afgesloten is. Maar wij hebben het voor het jaar 2010 gedaan en het eerste nummer ervan per 2010 januari gekregen. Ze beweren dat het is een tijdschrift voor 12 nummers en ze ons 13 nummer in de loop van het jaar 2011 bezorgd. Ik vind het een dubiuze zaak.Keer op keer hebben wij aan de redactie geschreven en ze het zelfde blijven zeggen. Hieronder gegevens van mijn abonnement:

Beste mevrouw Arslan,

Bedankt voor uw bestelling op proefabonnementen.nl.

Uw bestelling: Abonnement: Fancy, 12 nummers
Ordernummer: 1303435
Abonnementskosten: € 25,00
Abonnementstype: Tot wederopzegging
Verschijningsdatum *: 15-01-2010

Gewenste oplossing

Ik wil graag van iemand een antwoord wat ik in dit geval kan iets doen.