My complaint:

Ik heb een AllesMag account waar ik zelf tijdschrift abonnementen kan toevoegen en dit wordt dan automatisch afgeschreven van mijn saldo. In december jl. zag ik dat er 2 keer 4,95 euro was afgeschreven voor het tijdschrift Kinderen. Toen ik hierover met de klantenservice mailde bleek dat het ging om een special ‘Mamarit’ van het blad Kinderen. Ik heb deze special nooit ontvangen, en vind het daarbij ook vreemd dat er zomaar 4,95 extra wordt afgeschreven zonder dat ik daarom heb gevraagd. Na hierover meerdere malen gemaild te hebben naar de klantenservice, krijg ik geen antwoord meer.

Desired solution:

Terugstorting van het bedrag 4,95 euro op mijn Alles Mag account of een nieuw tijdschrift van Kinderen.