My complaint:

ik heb in de zomer het abonnement op vtwonen afgesloten waarbij ik de fiets zou krijgen. heb direct via ideal het geld overgemaakt. verwachte dat de fiets in de zomervakantie geleverd zou worden dit kwam goed uit omdat ik dan vrij was. toen kreeg ik een email dat de fiets week 34 geleverd zou worden, en het was week 34 geweest en geen fiets ontvangen verwachte dat het dan de week daarop wel geleverd zou worden maar nee hoor nog steeds geen fiets!
heb er achter aan gebeld werd mij beloofd dat ik de fiets voor eind september zoieso geleverd zou hebben. 1 oktober nog geen fiets! direct gebeld kon mij niets verteld worden over wanneer ik de fiets zou ontvangen. Toen een brief thuis gekregen dat de fiets vertraging had opgelopen door overstromingen in china. de fiets zou eind november in de haven in nederland aankomen, nu is het eind december week 52 en nog steeds geen fiets!! vindt dit echt belachelijk, heb direct mijn geld overgemaakt en wat krijg ik ervoor terug? en heb abonnement opzeggen wil ik niet ik wil gewoon de bestelde fiets! wacht hier al veel te lang op. vindt het echt waardeloos van zo’n groot bedrijf als jullie.

Gewenste oplossing

Zeer spoedige levering van de fiets! Liefst dit jaar nog, mijn geduld is bijna op!