My complaint:

December 2009 abonnement op Flair afgesloten. Dit was een aanbieding:52 nummers voor 65 euro. Bij deze aanbieding stond vermeld dat het abonnement automatisch zou stoppen na een jaar. Daarvan heb ik een print(Zester artikelnr. 227890)gemaakt en bewaard. Tot mijn verbazing werd er deze week 122,20 euro van mijn rekening afgeschreven. Gebeld met de klantenservice. Daar werd mij verteld dat dit abonnement niet automatisch werd beëindigd. Ook konden zij het artikelnummer niet konden vinden. Het enige wat ze konden doen was het abonnement volgend jaar beëindigen.

Gewenste oplossing

Alsnog beëindiging abonnement en terugstorting abonnementsgeld en een schriftelijke bevesting.