My complaint:

Omschrijving klacht

Onlangs kwam ik er achter dat het cadeauabonnement dat ik een vriendin had gegeven verlengd is met een jaar. Ik heb gemaild met sanoma en een standaard mail dat ik te laat was met de opzegging. Teruggemaild dat het geen antwoord op mijn vraag was, geen enkele reactie meer van sanoma. Daarna nog enkele keren gerappeleerd en zelfs een klacht gestuurd. Maar wederom geen enkele reactie. Wel ontving ik een brief waarin de beeindiging werd bevestigd. Onderaan stond een tip om eens iemand een cadeau abonnement te geven! Ik ben erg ontstemd! Het kan gebeuren dat er iets misgaat in de administratie maar ik verwacht dan wel dat het recht wordt gezet. Ik vind het uiterst klantonvriendelijk!

Gewenste oplossing

Abonnement beendigen en restitutie van onterecht afgeschreven jaarnota.