My complaint:

Al jaren ontvang ik de Donald Duck zonder problemen. Helaas heb ik vorige week de Donald Duck niet ontvangen (nog steeds niet) en nu de tweede week op rij ook al niet. Vorige maand is dit ook al een keer voorgekomen.
We balen hier ontzettend van thuis en op school, want we zitten nu al twee weken zonder onze wekelijkse hoogtepunt!
Tevens heb ik al meerdere malen een wijziging van naam geprobeerd door te geven, maar ook dit komt niet door.

Desired solution:

Kijken naar waar het probleem zit (bezorging?), een zo snel mogelijke zending van Donald Ducks 13 + 14 en evt een tegemoetkoming naar de kinderen.