My complaint:
Ik was 1 week te laat met het opzeggen van de Linda. Ik mocht wel een ander abonnement nemen. Ik heb gekozen voor Esta. Waar ik uiteindelijk helemaal niet blij mee ben. Nu is er geld afgeschreven voor de Esta en voor de Linda. Terwijl ik een opzegbevestiging van de Linda al had ontvangen.
Ik heb een mail gestuurd waarin ik heb gevraagd het geld van de Linda terug te storten. Ik heb gezegd dat ik het vervelend vind dat mijn fout (1 week te laat opzeggen) duur betaald wordt maar over hun fout hoor je niks. Ik had ook voorgesteld om de Esta om te zetten in de Linda. Vandaag heb ik gebeld met de vraag of ik nog een reactie krijg op mijn mail. Daar kon de dame aan de telefoon geen antwoord opgeven. Het geld zal wel teruggestort worden maar wanneer weet ze ookniet.
Desired solution:
Geld terugstorten waar ik recht op heb. De Esta veranderen in de Linda.
