My complaint:
Ik heb 1,5 jaar geleden een combinatie abonnement afgesloten en deze ook weer opgezegd. Na 1 jaar is het ene tijdschrift topgezet en de andere niet en dat bedrag is ook ongevraagd van mijn rekening afgeschreven. Ik heb gelijk gemaild en kreeg snel een reactie dat het abonnement per direct is stop gezet en ik het RESTERENDE bedrag zou ontvangen. Ik ben daar tegen in gegaan omdat ik het volledige bedrag terug wil en niet het resterende. Hierop kreeg ik geen antwoord. (juni 2013) vervolgens meerdere keren gemaild en het formulier op de website ingevuld maar nu eind september geen enkele reactie.
Desired solution:
het gaat mij nu niet meer zozeer om het bedrag maar vind het schandalig dat ik geen reactie krijg van ze.
