14 years ago - Complaint is picked up by Sanoma

14 years ago - Het spijt mij te horen dat u een klacht heeft over uw abonnement Flair. Uw klacht wordt door de Klantenservice in behandeling genomen. Zij zullen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands

14 years ago - Ik heb van Sanoma de volgende reactie ontvangen: Het abonnement Flair wat u heeft afgesloten betreft een abonnement tot wederopzegging. Het abonnement is door u via www.zester.nl afgesloten. Als een abonnement via www.zester.nl wordt afgesloten dient u ook accoord te gaan met de aangegeven voorwaarden. Als u niet accoord gaat, kan het abonnement niet worden afgesloten. De voorwaarden van het abonnement worden altijd bij de betreffende aanbieding weergegeven. Naar aanleiding van het afsluiten van het abonnement wordt een welkomstbericht verzonden. In dit bericht wordt verwezen naar de voorwaarden op www.zester.nl. Wegens het uitblijven van een tijdige opzegging is het abonnement conform de aangegeven voorwaarden begin augustus verlengd. Op de afgeschreven betaling en de levering van Flair is niet eerder door u gereageerd. Met ingang van 1 december 2011 zal de nieuwe abonnementswetgeving voor kranten en tijdschriften ingaan. Vooruitlopend op deze nieuwe wetgeving hebben wij besloten het abonnement niet over 12 maanden, maar over 1 maand voor u stop te zetten. De geleverde edities en de komende periode van 1 maand zal aan u in rekening worden gebracht. Via uw rekeningnummer zal een verrekening plaatsvinden. Mijn reactie hierop is: Hartelijk dank voor de snelle reactie. Ik vind het erg prettig dat u mijn abonnement slechts een jaar laat doorlopen en dat de overige kosten worden verrekent. Ik vind dit een goede service. Bedankt

14 years ago - Complaint is solved by Sanoma