My complaint:

Mijn abonnement op Zeilen in januari 2009 opgezegd. Sanoma bevestigde dat schriftelijk, maar omdat ik te laat was ging die beëindiging in na nummer 2/2010 en moest ik nog een verhoging (boete) van het abonnement betalen. Heb betaald, uiteraard. Toch kreeg ik na 2/2010 nog enkele nummers toegestuurd en toen een rekening en een aanmaning. Daarop zowel telefonisch als per brief gereageerd en gewezen op bevestiging opzegging. Kreeg alleen telefonische reactie en mededeling dat zij hun brief in hun administratie niet konden vinden. Heb ze tegen vergoeding een kopie van hun brief aangeboden. Niets op gehoord. Vervolgens kwam deurwaarder Interim Justitia met twee aanmaningen. Ook die geïnformeerd, voor het laatst op 16-9-2010. Sindsdien niets meer vernomen. Vindt gedrag van Sanoma zowel als van Justitia onzorgvuldig en de wijze waarop ik van duerwaarder antwoord kreeg c.q. te woord werd gestaan was ronduit onbehoorlijk.

Gewenste oplossing

Excuses en aanbod om onzorgvuldig gedrag te vergoeden. Want ik ben als een hondsvot behandeld en ronduit bedreigd met ‘zeer onaangename gevolgen’.