My complaint:

Juni 2013 heb ik een eerste poging gedaan om via de klantenservice van Sanoma een adreswijziging door te laten voeren, om zo het jaar abonnement dat ik cadeau heb gekregen op mijn nieuwe adres te ontvangen. Dit is Sanoma pas november 2013 gelukt. In die periode heb ik 3 keer tijden met de klantenservice aan de telefoon gezeten. Nu ik eindelijk weer eens een nummer van Linda heb ontvangen heb ik sanoma gevraagd hoe zij mij tegemoet willen komen. Het enige wat Sanoma wil doen is de gemiste nummers nasturen. De lol van het hebben van een abonnement is er dan dus helemaal af. Ik heb de eerste keer dat ik mijn adres heb geprobeerd te wijzigen zelfs nog een cadeau abonnement voor mijn partner afgesloten, maar dat zal ik in de toekomst zeker niet meer doen als dit de gang van zaken is. Mijn abonnement loopt per december af en ik heb er de helft van de tijd alleen maar ergernis van gehad…

Desired solution:

Verlengen van mijn abonnement op de Linda voor de maanden die ik heb moeten missen vanwege hun onkunde (het plezier van een abonnement zit hem voor mij in het maandelijks ontvangen van een tijdschrift, niet in één keer oude nummers ontvangen)