Klacht ! niet leverbaar slechte communicatie KLACHT.nl

My complaint:

Ruim op tijd voor sinterklaas besteld in oktober, direct nadat de nieuwsbrief uitkwam. Heen en weer mailen en bellen en steeds werd de levertijd verlengd.
Nu is dit produkt heeeel misschien leverbaar in week 51!!!!! Slechte service, slechte communicatie. Had er wel 2 besteld!
Trouwens 2x klantenservice gebeld en 2x een onverstaanbaar iemand aan de telefoon gehad die niet wist waarover ze praatte.

Gewenste oplossing

direct versturen en geen aanbiedingen of mailing versturen als de produkten niet op voorraad zijn.
Geld terug!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sanoma

Message from Sanoma

15 years ago - Het spijt mij te horen dat u een klacht heeft over de levering van de Donald Duck Wekkerradio. Inmiddels heeft de Klantenservice uw klacht in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Uitgevers B.V.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Wegens grote belangstelling voor de Donald Duck wekkerradio was dit artikel zeer snel niet meer voorradig. Om teleurstelling te voorkomen is er een bijbestelling gedaan voor dit artikel. Wanneer de levering zou gaan plaatsvinden was ten tijde van uw telefonisch contact, 27 oktober en 3 november jl., nog niet duidelijk. Via de leverancier hebben wij doorgekregen dat de levering van de wekkerradio wordt verwacht in week 51. Als tegemoetkoming voor de vertraging zullen wij een Donald Duck dubbelpocket naar u verzenden. Onze excuses voor het ongemak. De klacht is correct opgepakt en afgehandeld naar mijn inziens.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Vandaag 2 wekkerradio's ontvangen..helemaal op tijd voor 5 december! Sanoma bedankt!

Complaint: niet leverbaar slechte communicatie

My complaint:

Gewenste oplossing