My complaint:

Als trouwe Friese abonnee van de Donald Duck stond ik raar te kijken toen de nr.4 van dit jaar( friesland editie) niet op de mat lag. Gebeld met sanoma. Er zou een nr. 4 worden verstuurd. Ook deze toezegging is men niet nagekomen. Nogmaals gebeld met Sanoma. Nu zou opeens dit nr niet meer leverbaar zijn. Dit is niet acceptabel. Sanoma behoort haar veplichtingen uit de overeenkomst na te komen. Dit temeer nu ik hier lees dat voor een andere Friese klager klaarblijkelijk wel een exemplaar beschikbaar is.

Desired solution:

levering van de Donald Duck nr. 4 van 2012