My complaint:

enkele maanden geleden heb ik via de website een Flowjaarabonnement afgesloten. kort daarop kreeg ik een zeer onduidelijke faktuur voor het welkomscadeautje van 2,95. Begreep eigenlijk ook niet waar dit vandaan kwam. Dit heb ik betaald, maar nooit iets ontvangen. Later heb ik wel een faktuur gekregen voor het abonnement, maar door een administratieve onduidelijkheid binnen ons gezin is dat niet gebeurd en nu heb ik deze week én een brief van een deurwaarder en dezelfde dag een telefoontje en een dag later (vandaag ) ben ik weer gebeld. Ik was nog steeds van plan het abonnementsgeld te betalen en dacht dat ik vanaf dat moment wel het tijdschrift zou ontvangen en vind het onwaarschijnlijk en zeer vervelend nu het dubbele te moeten betalen voor iets wat ik nog helemaal niet ontvangen heb. Geen welkomsgeschenk en geen enkel tijdschrift.

Gewenste oplossing

ik betaal het normale bedrag van het abonnement, minus de 2,95 en krijg een jaar lang het blad Flow en het abonnement gaat in vanaf het moment dat ik betaal.