My complaint:

Ongewenst een abonnement verlengen terwijl dit niet duidelijk gecommuniceerd is. 78 weken de Flair voor 78 euro, en het abonnement stopt automatisch. Dit was de betreffende aanbieding. Volgens mij een heldere aanbieding. Toch moet ik weer een jaarcontract aangaan omdat er geen opzegging is geweest. Had ik de kleine lettertjes maar moeten lezen in de voorwaarden.

Wij zijn open en eerlijk.Eerlijk duurt het langst: dat stralen we uit naar binnen en naar buiten. Wij leven bij de gratie van vertrouwen. Onze klanten kunnen vertrouwen op onze informatie en integriteit.

Dit is 1 van hun kernwaarden.
Klanten lokken met lozen beloften.
Top, ga zo door!

Desired solution:

Beeindiging van het lopende contract.