My complaint:

Vorig jaar hebben we een abonnement afgesloten op een men magazine voor 2 jaar. Enkele maanden geleden werden we opnieuw door sanoma benaderd om het abonnement te verlengen want t zou afgelopen zijn. In eerste instantie akoord gegeven maar we zagen dat t abonnement nog 1 jaar liep. Dus terug gebeld om t ongedaan te maken. Dit zouden ze doen maar vervolgens wel zonder toestemming abonnementgeld van m’n rekening afgeschreven!
Na ontzettend veel mailen bellen maar een deel terug gekregen! Schandalig gewoon!