My complaint:

Omschrijving klacht

Sanoma heeft een opzegging van 6 weken voor verstrekken betalingstermijn! Deze omschrijving is op vele manieren te interpreteren en dus heel onduidelijk. Zij hebben (zonder voorbericht) 28.01 het abonnenentsgeld automatisch geincasseerd voor periode 07.2010 / 06.2011 dat is 5 maanden(!) van te voren. Omdat er geen melding wordt gedaan van incassering, krijg je dus geen kans om op tijd het abonnement op te zeggen! Sowieso is het natuurlijk belachelijk dat er VIJF maanden van te voren wordt geincasseerd! Dit is een zeer klant-onvriendelijke manier van klantenbinding!
NB het geincasseerde bedrag heb ik ook direct weer laten storneren!

Gewenste oplossing

Incassering uiterlijk maand voor begin nieuwe periode. 2 maanden van tevoren een melding van incassering, zodat je tijd hebt om op te zeggen! NB de wetswijziging mbt de opzeggingstermijn van abonnementen zijn al in de maak. Ik zou zeggen; neem direct het voortouw hierin!