My complaint:

Wij namen een kennismakingsabbonnement op de Nouveau. In de welkomstbrief staat uitdrukkelijk vermeld dat het blad vanaf 21 december zal worden ontvangen.In de voorwaarden staat dat er 6 weken voor afloop van de periode waarvoor betaald is moet worden opgezegd. Op 11 oktober per telefoon getracht het abonnement te beeindigen maar wat blijkt…..de betaling is verwerkt op 15 november. Dus hadden wij op moeten zeggen voor de 15e november en niet voor 21 december.

Desired solution:

Onmiddleijke opzegging.