My complaint:

Ik had een proefabonnement van de Flair via Zester besteld van €52,- per 52 nummers. Deze zou na 52 weken stoppen werd mij door Zester verteld. Sinds 1-12-2011 mag een uitgever ook niet zomaar een proefabonnement met een jaar verlengen zonder overleg met de klant. De Sanoma zegt nu geen proefabonnementen te verstrekken en schrijft doodleuk €140,50 van mijn rekening af. Ik heb daarna gemaild waar dit over gaat. Nu zeggen ze doodleuk dat ik een opzegtermijn heb van een maand en nog €13,40 moet nabetalen. Dit mag niet volgens de wet. Dit is ook respectloos naar de klant. daarnaast hebben ze mij nooit een wijziging in het tarief doorgegeven. In 2011 was een jaarabonnement ca. €125 en nu € 140,50. Dit kan echt niet.

Desired solution:

Abonenment per week 31 stoppen en geen acceptgiro sturen voor de 5 bladen die ze nog gaan sturen.

Jullie hebben een antwoord gestuurd zonder oplossing. Beetje dreigen dat ik moet betalen terwijl de fout bij Sanoma en Zester ligt. Dus opzeggen per week 31 zoals beloofd en die € 13,40 crediteren. Dit zijn geen manieren van zo\'n organisatie. Het is een schande.