My complaint:

Ik heb een proefabonnement genomen op zowel de Libelle als de Yes.
Toen ik deze beide bladen op wilde zeggen hoorde ik dat ik een paar dagen te laat was met opzeggen en ik zit nu dus vast aan een abonnement van respectievelijk één jaar en een half jaar.
Ze boden mij wel een vervangend blad aan met korting. Op de vraag of ik de Libelle en Yes dan ook kon krijgen met korting kreeg ik als antwoord dat dit niet kon vanwege de facturatie. Ik kon wel een aanbieding krijgen op een ander blad en dan konden ze de Libelle en Yes wel stop zetten??
Vreemd, want volgens mij moet dit dan ook kunnen met een aanbieding van de Libelle en Yes, want dat is dan toch hetzelfde en als ze de Libelle en Yes stop kunnen zetten voor een ander blad kunnen ze deze abonnementen ook gewoon opzeggen. Vervolgens heb ik op 27 maart jl. een brief gestuurd naar de klantenservice met mijn klacht, maar tot op heden daar nog geen enkele reactie op gekregen, dit noemen ze klantenservice? Vervolgens heb ik dezelfde brief op 10 mei jl. gemaild en daar tot nu toe ook nog geen reactie op gekregen? Ik vindt dit gewoon onbeschoft.

Gewenste oplossing

Per direct stopzetten abonnementen