My complaint:

Ik vind Sanoma erg klantonvriendelijk; ten eerste betaal je 0,10 per minuut aan telefoonkosten. Bovendien rekenen ze de hoofdprijs als je abonnement automatisch wordt verlengd.
Daarnaast kreeg ik een rekening voor 4 tussenliggende nummers (ik bespaar je de ellende die daar aan vooraf ging)Maar het kwam op het volgende neer:
Viva prijs in de winkel: € 2,30
factuur voor 4 nummers: € 12,01,-
Dat is dus € 3,- per nummer, een verschil van 70 cent per nummer. Belachelijk, ik heb twee abonnementen lopen van anderhalf jaar, maar als het zo moet dan laat ik dat niet meer verlengen.

Gewenste oplossing

-Geen telefoonkosten
-Normale prijzen rekenen bij verlenging (gelijk aan de abonnementsprijs op internet op dat moment)
-Normale prijs rekenen per viva en geen onzinverhalen over acceptgirokosten terwijl mij niet gevraagd is of het automatisch mag worden afgeschreven.