My complaint:

Bij mijn klacht staat nu een smiley met ”opgelost”
maar dat heb ik niet zelf gedaan, en de klacht is ook nog niet
opgelost. Ik heb inderdaad 28/07/10 een email gehad met het goede nieuws dat het opgelost zou worden waarbij het abonnement per direct zou worden stopgezet, het teveel betaalde bedrag teruggestort zou worden en de laatste nummers voor de rekening van Sanoma zouden komen. Ik heb echter nog niks ontvangen van Sanoma en het is inmiddels al 2 weken geleden..

Ik heb al een email gestuurd en wacht nu op hun antwoord, maar voor de duidelijkheid de klacht is nog NIET OPGELOST

Gewenste oplossing

dat ik mijn geld teruggestort krijg