My complaint:
De automatische incasso van het jaarbedrag was niet gelukt voor het blad Ook, want ik 3 jaar geleden aan mijn ouders kado heb gedaan via felicitas. Kreeg daarom een rekening. Ik heb Sanomo gebeld dat ze dit abbonement wil opzeggen. Dit kan volgens hen niet, omdat ik het weken geleden al had moeten opzeggen. Ik heb gemeld dat ik hier niet aan gedacht heb, aangezien ik het blad zelf niet krijg en dat door de automatische incasso ik pas zag dat ik weer een jaar lid moest blijven.
Ik heb nog aangedragen dat in september stoppen ook prima was. maar nee, weer een jaar lid. Begint een duur kado voor mij aan mijn ouders te worden (voor het 4e jaar, dus meer dan 200 euro). Gevraagd waarom het zo’n probleem voor hun was om ons als lid te schrappen, maar bleven erbij dat dit niet meer kon. lekker krantvriendelijk….., vooral omdat het blad niet eens voor onszelf is.
Desired solution:
T/m september lid en betalen en daarna van alles af zijn. Ik wil ook wel tot september betalen en dat ze zelfs geen blad meer hoeven te bezorgen.
